FAQ
Veelgestelde vragen.
Heldere antwoorden over bestellen, verzending, labresultaten en productpagina's.
Hebben producten labresultaten?
Ja. De site is gebouwd rond labresultaten per batch, zichtbaar via de labresultatenpagina en de COA-preview op productpagina's.
Waar bezorgen jullie?
We verzenden naar alle landen binnen de EU.
Hoe snel is de levering?
Standaardlevering is meestal 2-4 werkdagen. Spoedlevering is meestal 1-3 werkdagen. Bestellingen voor 14:00 worden waar mogelijk dezelfde dag klaargemaakt voor verzending.
Welke betaalopties accepteren jullie?
Je kunt betalen met kaart, iDEAL en crypto tijdens checkout.
Hoe wordt het pakket verzonden?
Bestellingen worden discreet verpakt. Aan de buitenkant van het pakket staan geen peptideproductnamen of opvallende productdetails.
Krijg ik tracking?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-link.
Accepteren jullie retouren?
Neem contact met ons op voordat je iets retourneert. Sommige verzegelde hygiene-, veiligheids-, maatwerk-, temperatuurgevoelige of tamper-controlled producten kunnen na openen niet retour waar de wet die uitzondering toestaat.
Wanneer geven jullie een terugbetaling?
Een terugbetaling kan worden aangeboden als we de verkeerde bestelling hebben verzonden, als de bestelling tijdens transport beschadigd is geraakt, of waar toepasselijk consumentenrecht dit vereist. Neem contact op met je bestelnummer en foto's als er een probleem is.